text.skipToContent text.skipToNavigation

ご利用規約

株式会社カネボウ化粧品(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する本ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)で会員または非会員を問わずに提供する各種サービス(広告配信、キャンペーン、商品の販売を含むがこれらに限られない、以下「本サービス」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。


第1章 総則

第1条 (本規約の適用範囲)

本規約は、本サービスの利用に際し、基本的な事項を定めています。本規約は、本サービスを利用する全ての利用者(以下、総称して「お客さま」といいます。)に適用されるものとします。お客さまが、本サービスを実際に利用した場合、本規約に同意したものとみなします。本規約は、当社とお客さまとの間の契約の内容となります。

第2条(本規約の変更)

当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、本サイト上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨および本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り上記記載の変更後の本規約の施行日をもって本規約の効力が発生するものとします。

第3条(本サービスの変更、停止、中止および終了)

  1. 当社は、以下の各号の場合に、お客さまに通知することなく本サービスの全部または一部を変更、停止、中止および終了することができるものとします。
    • (1)本サービスにかかるコンピューター・システムおよびサーバーの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
    • (2)コンピューター、コンピューター・システム、ソフトウェアおよび通信回線等に不具合やトラブルが生じた場合
    • (3)外部からの不正アクセスにより障害が生じた場合
    • (4)サーバーのシステムダウンやトラブルまたは予期せぬ障害により本サービスの運営ができない場合
    • (5)火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの運営ができない場合
    • (6)法令等の措置により本サービスの運営ができない場合
  2. 前項に定める場合のほか、当社が必要と判断した場合には、当社は、お客さまに通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止、中止および終了することができるものとします。

第4条(個人情報の取扱いについて)

  1. お客さまの個人情報の利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等・第三者提供の停止の請求(以下「開示請求」といいます。)の方法は、『個人情報保護指針』に準じて取扱います。なお、本条の内容が当該指針と異なる場合、当サービスに関しましては本条の内容が優先します。
  2. 3年以上、本ストア(第16条にて定義します。以下同じ。)におけるご購入がないお客さま、ご連絡のないお客さま、本サイトのご利用実績(本ストアへのログインを含む)のないお客さまの個人情報は削除させていただく場合があります。
  3. お客さまの個人情報につきましては、『個人情報保護指針』に準じて取扱います。なお、本条の内容が当該指針と異なる場合、本ストアに関しましては本条の内容が優先します。

第2章 本サイトの利用

第5条(会員登録等)

  1. 本サイトの会員登録をご希望の方は、本サイト上のお客さま情報登録画面において個人情報およびその他必要な情報(以下「登録情報」といいます。)を入力し、会員登録をしていただきます。
  2. ご提供する各サービスの中には、サービスの特性によりご利用を限定するために、事前の申請をお願いする場合があります。申請をお願いするサービスについては、各媒体に申請方法を別途記載します。
  3. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認めない場合がございます。登録申請者の会員登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
  4. 前項に定める登録完了時に、お客さまは本サービスの会員となり、本サービスを本規約に従って利用することができるようになります。
  5. 登録申請者が本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、お客さまのご登録をお断りする場合があります。
    • (1)過去に本規約違反をしたことがある場合、または過去に本サービスを不適切な目的または不適切な方法により利用したことがある場合
    • (2)本規約違反または不適切な目的もしくは方法により利用するおそれがある場合
    • (3)過去に本サービスの利用停止処分を受けられたことのある場合
    • (4)特定の方にご利用を限定するサービスにおいて、申請内容が当該サービスの趣旨に沿わないと当社が判断した場合
    • (5)登録情報および申請内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
    • (6)反社会勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力し、関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
    • (7)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかに該当する方が、親権者、成年後見人、保佐人または補助人その他法律行為に有効な同意を与えられる者からの同意が必要であるにもかかわらず、当該同意を得ていない場合
    • (8)その他ご登録をお断りする事が妥当であると当社が判断した場合

第6条(IDおよびパスワードの管理)

  1. 本サイトからご登録のお客さまには、本サービスを利用されるためのIDおよびパスワードを設定していただきます。
  2. ご自身のIDおよびパスワードを第三者に対して開示、譲渡または貸与することはできません。
  3. パスワードをお忘れのお客さまには、所定の手続に従った再設定をお願いしております。お電話にてのパスワードの開示請求はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
  4. お客さまは、ご自身のIDおよびパスワードの管理ならびに使用について一切の責任を負うものとします。当該IDまたはパスワードを用いて行われた一切の行為は、お客さまご自身が行ったものとみなされます。
  5. お客さまご自身のIDまたはパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにルナソル カスタマーサポートセンター(詳細は、第24条第2項をご参照ください。以下「サポートセンター」といいます。)にご連絡ください。
  6. お客さまご自身のIDまたはパスワードの不正使用、利用過誤、管理不十分により当社または第三者に対し損害が発生した場合、お客さまには当該損害を賠償いただきます。

第7条(本サイト利用に関する禁止事項)

お客さまによる本項各号に該当する行為およびそのおそれのある行為を禁止します。

  • (1)ご登録の際に虚偽の内容を登録する行為
  • (2)他者のIDもしくはパスワードを不正に使用する行為または他者に自己のIDもしくはパスワードを使用させる行為
  • (3)有害なコンピュータプログラム等を本サイトに送信または書き込む行為
  • (4)当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセスをする行為
  • (5)第三者になりすます行為
  • (6)本サービスに関連する当社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシー、その他の権利または利益等を侵害する行為
  • (7)当社または第三者を誹謗・中傷、名誉を傷つける行為
  • (8)本サービスの運営を妨げる行為
  • (9)営利、転売目的で商品を購入する行為
  • (10)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為
  • (11)反社会的勢力等へ利益供与する行為
  • (12)他のお客さま、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
  • (13)1人で会員登録を複数回行い、同時に複数のIDを保有する行為
  • (14)お客さまご自身のID・パスワードを故意に第三者に開示、提供、譲渡、貸与、共有する行為
  • (15)その他本サービスにとって不適切であると当社が判断する行為

第8条(本サービスの利用停止)

本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、当社は事前の通知なく、お客さまによる本サービスのご利用を全部または一部を停止できるものとします。

  • (1)お客さまが前条各号に該当する行為およびそのおそれのある行為を行った場合
  • (2)ご注文いただいた商品の受取拒否があった場合
  • (3)その他ご利用を停止することが妥当であると当社が判断した場合

第9条(本コンテンツの範囲)

当社および当社の関連会社は、別段の定めがない限り、本サイトに掲載される全てのコンテンツ(以下、「本コンテンツ」といいます。)の所有者であり、もしくは掲載する権利を有しております。本コンテンツ(画像、音声および文章等)は、自由に閲覧いただけますが、当社の文書による事前許諾がない限り、いかなる方法、目的においても使用(複製,頒布、改変、公衆送信、再利用および転送等を含む)することを禁止されます。当社の許諾なしに、本コンテンツを使用した場合は、著作権法・商標法違反、肖像権・プライバシーの侵害に当たる可能性がありますのでご注意ください。

第10条(商標類の使用)

本サイトに掲載されている全ての名称、商標、ロゴ、サービスマーク(以下、総称して「商標類」といいます。)は、当社もしくはその関連会社が所有しているか、ライセンスに基づき使用されています。本サイトにおいては、お客さまに対し商標類の使用の許諾を行っておりません。当社または許諾者(当社がライセンス許諾を受けて掲載している場合)の文書による事前許諾がない限り、もしくは、本利用条件において使用が明確に認められていない限り、本サイトに掲載されている商標類またはその他のコンテンツの不正使用は厳重に禁止されています。

第11条(コンテンツの保証)

本コンテンツについては、将来予測情報を含め、その正確性と最新性の確保に努めておりますが、その完全さに関していかなる保証をするものではなく、当社は、本コンテンツに関するいかなる間違い、不掲載についても一切の責任を負うものではありません。特に、将来予測情報に関しては、種々の要因で大幅に実績と異なることがあります。また、本コンテンツは、明示・黙示を問わず,特定目的への適合性、商品性、不侵害、その他、何らの保証なく提供されているものです。

第12条(当社の責任)

  1. 本規約に基づき当社が行った行為および本サービスの利用に関連してお客さまに損害が生じた場合には、当社に故意または過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任その他責任を負わず、お客さまは当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。
  2. 天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社は、お客さまに通知のうえ、ご注文をキャンセルすることができます。この場合、当社が既に受領した代金等をお客さまに返還することを除き、お客さまおよび当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。

第13条(証券売買の不勧誘)

本サイトは、当社が発行する株式、転換社債等の証券の購入を勧誘し、販売の申し込みを行うものではありません。本コンテンツは当社および他社の証券の売買に関する投資アドバイス目的で作成されたものではありません。

第14条(リンクサイトについて)

当社は、本サイトから、もしくは本サイトへリンクを貼っている第三者のサイト(以下「リンクサイト」といいます。)の確認を行っておりません。また、当社は、リンクサイトの内容およびお客さまのリンクサイトの使用に関連して発生した、いかなる損害に対しても責任を負いません。本サイトから第三者のサイトへリンクしていることが、当該リンクサイトの商品やサービスを保証するものでもなく、またリンクサイトにある情報が当社によって保証されたものでも、認められたものでもありません。

第15条(お客さまからの提供情報)

お客さまにより本サイトに提供された個人情報を含まない書き込み、提案、情報その他の提供物(以下「提供情報」といいます。)は、秘密性がない一般情報として扱われます。当該提供者は、当社および当社の関連会社が提供情報を自由に使用することに予め同意し、これらの使用がいかなる第三者の権利も侵害しないことを保証します。

第3章 「ルナソル 公式オンラインストア」の利用

第16条(「ルナソル 公式オンラインストア」の利用範囲)

「ルナソル 公式オンラインストア」(以下「本ストア」といいます。)は、インターネットサイトを介して商品のご注文をいただく通信販売サービスです。本ストアは、LUNASOL 公式オンラインストアよりご利用いただけます。ご利用の際にお客さまの個人情報などご注文に必要な情報をご登録いただきます。

第17条(価格について)

本ストアに表示された価格は、消費税込みの総額表示となります。
1回のご注文金額が7,700円(税込)以上の場合は、送料は無料です。
ご注文金額が7,700円(税込)に満たない場合は、全国一律550円(税込)の送料をご負担いただきます。

※ 送料無料サービスの適用(送料無料クーポン等)時には送料はいただきません。その他の手数料が必要な場合は本ストアに別途記載します。

第18条(ご注文について)

  1. お客さまの本ストアにおけるご注文は、インターネットを介してのご注文に限らせていただきます。
  2. 本ストアでは商品や時期により、ご注文いただける数量を制限させていただく場合があります。制限内容については本ストア内で掲示します。制限内容については当社の都合により予告なく変更する場合があります。
  3. お客さまは、ご注文お手続きの画面に従って各種情報をご入力いただきますと、ご注文手続きが完了します。

※ パスワード入力を複数回間違えると安全のためそのメールアドレスのアカウントをシステム的に一時使用不能にします(ログインロック)。解除方法につきましてはご登録のメールアドレスにてご対応します。

※ お問い合わせ(メール/電話)によるパスワードの開示はできません。 ご注文完了後は、ご登録のメールアドレスにご注文内容完了のメールが送信されますので必ずご確認ください。 メールを確認しましたら、既にお客さまのお手続きは完了しておりますので商品がお手元に届くまでしばらくお待ちください。

※ メール受信のドメイン指定を行っている場合は受信許可の設定をお願いします。

第19条(予約注文について)

  1. 予約とは、発売日が未到来の一部の商品(以下「ご予約対象商品」と言います。)に関し、発売日前に購入のお申し込みを行うことができる制度です。予約のお申込みを頂いた商品に関する決済は、お客さまが予約の申し込みをしたときに発生します。決済完了後、当社は、「ご予約完了メール」をお客さまに発信いたします。このメールの発信をもって、当該予約に係る売買契約が成立するものとし、当社は、商品を発売日にお客さまに送付いたします。当該契約の成立後、お客様は、お客様のご都合により当該予約を取消し、または変更することはできません。
  2. ご予約対象商品は数量限定のため、早期に終了する場合があります。
  3. 予約申し込みいただいた商品に関する決済は、クレジットカードによるお支払いのみとなります。
  4. 予約対象商品の配送日時のご指定はできません。
  5. 予約対象商品のご注文方法の詳細は、マイページにてご確認ください。

第20条(定期便注文について)

定期便とは、定期便を利用されるお客様にお申込みいただいた当社商品を定期的にお届けする制度です。定期便のご利用は、「定期便ご利用特約」をご確認ください。

第21条 掲載商品について

本サイトに表示される商品パッケージや表記などは予告なく変更する事があり実際のお届け商品とは異なる場合があります。商品の色合いは、お使いのデバイスのモニター設定や印刷等により実物と多少異なる場合があります。

第22条 商品レビュー投稿及び閲覧機能の利用について

当サイトにおいて商品レビューを投稿及び閲覧する際の条件については、「商品レビュー機能利用規約」をご確認ください。

第23条(お支払いについて)

  1. 商品代金のお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済(前払い)がご利用できます。ご利用できるお支払い方法は、商品や販売時期により変更したり限定したりする場合がありますので、ご注文時にお客さまが参照する各媒体でご確認ください。

    クレジットカードについて
    一括払いのみでのお支払いとなります。
    お取扱い可能なクレジットカードブランドは、本サイトに掲載しております。

    ※ クレジットカード番号は一時的にサイト上を通過しますが、本ストアでは保持しません。

    コンビニ決済(前払い)について
    現金のみでのお支払いとなります。
    お支払期限はご注文から10日間となります。10日間を過ぎますとキャンセル扱いとなります。利用できるコンビニエンスストアは当サイトでご確認ください。
    前記のほか、コンビニ決済の詳細については、ショッピングガイドをご参照ください。

  2. 当社では個人のお客さまからの代金回収を外部業者に委託していますので、お客さまに対し「領収書」は発行していません。領収書が必要な方は、各決済会社クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済(前払い)をご利用の場合はご利用のコンビ二エンスストアに、それぞれお問い合わせください。

第24条(お届けについて)

ご注文は、ご注文確定後通常2日から7日程度でお届けします。
お届け日のご希望を承ります。配達可能日については、注文時にサイト上に表示されますので、その中から選択してください。お届け希望時間帯については配送業者の指定の時間帯で承ります。時間帯についてはサイトの表示画面よりご選択いただけます。

※ 交通事情・配達状況などのやむを得ない事情によりご希望のお届け日に配達できない場合がございます。

※ ホテルや移動先など、お届け先の特定のできない場所へはお送りできません。

※ お届け先は日本国内に限らせていただきます。

第25条(キャンセル・返品について)

お客さま都合によるご注文のキャンセル・返品は、「ご注文確定」後は受け付けられません。本サービスにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内にサポートセンターにご連絡をいただきましたら、返品を承ります。商品到着後8日以内にサポートセンターまでお問い合せください。
オペレーターより返品方法についてご説明します(事前にお問い合せのない返品は受け付けられませんのでご注意ください)。

※ 商品パッケージ開封後やお客さまのもとで商品に傷や破損が生じた場合などのご返品はご容赦ください。 (配達梱包内に複数の商品が詰め合わされている場合は、いずれかの商品1つでも開封された場合は返品をお受けできません)。

※ 「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」による返品の場合は当社宛の着払い指定での発送をお願いします(当社指定の配送会社に限る)。

※ 本ストア以外でご購入された商品に関しましては、返品をお受けできません。ご購入いただいた店舗へご相談ください。

第26条(当社による注文のキャンセル)

  1. お客さまご自身のご住所とは異なるご住所に商品の配達をご希望の場合、必ずお届け先に事前にご了解を得てからご注文ください。万が一、商品配達時にお届け先のご了解が得られていないことが判明した場合、当社は、お客さまのご了解を得ずして直ちに注文をキャンセルできるものとします。
  2. お客さまご自身のご住所とは異なるご住所に商品の配達をご希望の場合、お届け先にお客さまのお名前、ご住所、お電話番号を開示する場合があります。
  3. ご注文2回目以降は、当該ご注文より前のご注文分についてお客さまのお支払いを当社が確認できるまで、当該ご注文以降のご注文をお断りする場合があります。
  4. 本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、当社はお客さまのご注文をキャンセルできるものとします。その場合は当社より第18条第3項に定めたご注文確認の連絡と同様の方法により、お客さまに対しご注文キャンセルの旨をご連絡します。なお、当社は、当該キャンセルの理由については説明の義務を負いません。
    • (1)第5条第5項または第7条の各号に該当することが判明した場合
    • (2)ご注文いただいた商品の受取拒否があった場合
    • (3)お客さまからのご注文が、本規約に規定するご注文方法に適しない場合
    • (4)お客さまの情報により与信管理上不適当と当社が判断した場合
    • (5)ご注文いただいた商品の品切れ等、当社の事情により販売中止・一時販売中止となった場合
    • (6)お届け先不明(通信トラブル等によりお客さまからのご注文情報が不完全な場合を含む)により商品をお届けできない場合
    • (7)公序良俗に反する可能性がある場合
    • (8)その他注文をお断りする事が妥当である場合

第27条(販売業者について)

  1. 本ストアの運営および商品の販売は当社が行っています。
    ■株式会社カネボウ化粧品
    所在地 〒103-8210 東京都中央区日本橋茅場町一丁目14番10号
    『LUNASOL公式オンラインストア』 運営責任者 山口 聡一
  2. 本ストアでの販売について、ご注文、配達、支払等に関してのお問い合わせは下記までお願いします。
    ■ルナソル カスタマーサポートセンター
    フリーダイヤル 0120-807-008
    受付時間 9:00~18:00(土日祝を除く)

第4章 その他

第28条(インターネット推奨環境について)

本サービスを安全で快適にご利用いただくために、各ブラウザの最新バージョンの利用を推奨しています。
最新バージョンについての詳細は、各ブラウザのサイトでご確認ください。
それ以前のバージョンのOSおよびブラウザですと正しく情報が表示できない、またはショッピングカートの動作がうまくいかないなどのエラーが発生する可能性があります。予めご了承ください。

第29条 準拠法および合意管轄

本規約および本サービスの解釈および適用は、日本法を準拠法とします。また、本規約および本サービスの利用等に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年7月20日制定
2022年7月20日施行
株式会社カネボウ化粧品

商品レビュー機能利用規約

株式会社カネボウ化粧品(以下「当社」といいます)は、当社の運営する『LUNASOL公式オンラインストア』(以下「当サイト」といいます)において商品レビューを投稿及び閲覧する際の条件について、次のとおり『商品レビュー機能利用規約』(以下「本規約」という)を定めます。

本規約は、当サイトの商品レビューを投稿・閲覧する全ての利用者(以下「利用者様」という)に適用されます。利用者様は当サイトにおいて商品レビューを投稿及び閲覧する際に、本規約に同意いただくことが条件となります。本規約に同意された場合、利用者様は本規約の内容を理解されているものとみなします。


第1条 商品レビューの投稿

商品レビューの投稿にあたっては、利用者様は事前にLUNASOL公式オンラインストア 会員にご登録のうえ、当サイトログインしていただく必要があります。なお、当サイト以外で購入した商品に関するレビューも投稿いただくことができます。

第2条 商品レビューの掲載

  1. 投稿いただいた内容のうち、レビュータイトル、レビュー本文、評価、利用者様のお名前(ニックネーム)を当サイトに掲載いたします。当社は、投稿いただいた内容の主旨を変更しない範囲で投稿内容の削除・修正を行うことがあります。
    修正を行う例:「LUNASOL事務局」など、ブランドや会社名の入った誤解を招くニックネーム等
  2. 以下の各号の内容を含む商品レビューは、当サイトに掲載しないことがあります。
    • (1)法令や公序良俗に違反し、又はそのおそれがある投稿
    • (2)わいせつ・残虐・差別に相当する等の事情により、第三者に不快感を与える投稿
    • (3)当社・他人を誹謗中傷する投稿
    • (4)日本語以外の投稿
    • (5)その他商品レビューの本来の目的やテーマにそぐわないと当社が判断する投稿
  3. 商品レビューに投稿いただいた内容は、利用者様に個別に通知することなく、当社が提供するカタログ、パンフレット、Webサイト、メールマガジンその他の媒体に掲載することがあります。当社は、投稿内容を利用するにあたり、利用者様のニックネームを表示する義務を負いません。

第3条 商品レビューの利用

商品レビューは利用者様個人のご意見であることをご理解のうえ、ご利用ください。当社は商品レビューの内容に責任を負うものではありません。

第4条 本規約の変更

当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、当サイト上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨および本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り、上記記載の変更後の本規約の施行日をもって当該本規約の効力が発生するものとします。

お問い合わせ
投稿された商品レビューに対する返信は行いません。 返信をご希望されるご質問やご要望、お問い合わせにつきましてはルナソル カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

■ルナソル カスタマーサポートセンター
フリーダイヤル 0120-807-008
受付時間 9:00~18:00(土日祝を除く)
付則

2022年7月20日制定
2022年7月20日施行

株式会社カネボウ化粧品