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【重要】Apple社OS「iOS16」における会員登録時の不具合について

2022/10/19

お客様各位

平素より、LUNASOLをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、Apple社が提供するiPhoneやMacに搭載されるOS「iOS16」において、アプリやブラウザ「safari」を使用して会員登録される場合、画面がフリーズする等、不具合の報告がございます。

ご登録が進まない場合、以下の不具合回避方法をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。

【対象のお客様】
Apple社提供のOS「iOS16」でiPhoneやMacをご利用されるお客様

【不具合の内容】
会員登録時において、パスワード設定時に"パスワード自動入力"を実施するとブラウザ「safari」が操作できなくなったり、画面が消えたりする

【不具合回避方法】
①iPhoneの「設定」アプリを開く
②「パスワード」をタップ
③「パスワードオプション」をタップ
④「パスワード自動入力」をオフに切り替える
<①~④の操作でエラーが発生しない事を確認しております。この設定時に会員登録操作をお願いいたします>
⑤会員登録完了後、④の設定をオンに切り替える

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、同事象が発生する場合は、上記①~⑤の操作をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。